Exchange Policy
En Son Un Cuento, cada prenda es creada con dedicación y cuidado. Si necesitas realizar un cambio, estaremos felices de ayudarte bajo las siguientes condiciones:
Condiciones Generales
- Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
- No realizamos devolución de dinero; únicamente cambios por talla o referencia (según disponibilidad).
Envíos para Cambios
- El comprador asume los costos de envío tanto para el retorno del producto como para el nuevo envío.
- Recomendamos utilizar un servicio de mensajería certificado y conservar el comprobante de envío.
- Son Un Cuento no se hace responsable por pérdidas o daños durante el transporte gestionado por el cliente.
Productos en Promoción
- Las prendas adquiridas con descuento o en promoción especial no tienen cambio.
Garantía por Defecto
Si tu prenda presenta algún defecto de fabricación, contáctanos a ventas@sonuncuento.com dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibirla enviando fotos y número de pedido a nuestro correo de atención. Evaluaremos el caso y te daremos una solución oportuna.
